রেফারেন্স

cki12 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন ও সেবা গ্রহণের সব শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে পুরোটা পড়ে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cki12 cki12 ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা নিয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে জিজ্ঞেস করতে পারবেন এবং আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বা লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে জানালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দেবো যা আপনার রেকর্ডে থাকবে।
অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ লগইন অবস্থায় সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে টিকেট খুলুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত অভিযোগ বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখান থেকে জমা দিলে ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

প্ল্যাটফর্মে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও PIN আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে সেই কার্যকলাপের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন শর্তাবলী অনুসারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দেবো।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং শর্তাবলীর কিছু ধারা বন্ধের পরও কার্যকর থাকবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। উত্তরগুলো সংক্ষেপে মূল বিষয় তুলে ধরে, বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

মূল কাঠামো একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ধারা প্রযোজ্য নাও হতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন আলাদা সেখানে স্থানীয় আইনই চূড়ান্ত। নিবন্ধনের আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে নিন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়। বড় পরিবর্তনে ইমেইল নোটিশও পাঠানো হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের আইনে যে বয়সসীমা নির্ধারিত তা প্রযোজ্য। অঞ্চলভেদে এটি ভিন্ন হতে পারে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক জন্ম তারিখ দিতে হবে এবং পরে যাচাই চাওয়া হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দিতে আমাদের দেওয়া নম্বরে পাঠান ও PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। ভুল নম্বরে পাঠালে দায় আপনার। উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত ওয়ালেটেই টাকা যাবে।

না। একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। বকেয়া টাকা থাকলে আগে উত্তোলন করুন। বন্ধের পর কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকবে, তবে লগইন আর সম্ভব হবে না।

হ্যাঁ। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত সেই অফারের পাতায় স্পষ্ট লেখা থাকে। সাধারণ শর্তাবলীর সাথে অফার-বিশেষ শর্তও যুক্ত হয়, দুইটাই মানতে হবে।

আপনার সম্মতি ছাড়া না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি রোধে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া লাগতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে। জালিয়াতি বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের আছে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের সুযোগ থাকবে।

প্ল্যাটফর্মে একাধিক ভাষায় শর্তাবলী থাকতে পারে, তবে মূল ইংরেজি সংস্করণই আইনি দিক থেকে চূড়ান্ত ধরা হয়। অনুবাদে পার্থক্য থাকলে ইংরেজি ধারাটি কার্যকর হবে।